皆さん、こんにちは！てつやです。
朝晩の冷え込みが強くなり、散歩道の木々もすっかり色づいてきました。我が家でも、掛布団を羽毛に替えました。ただ、日中はまだ暖かい日もあって、朝出かけるときに何を着ていくか、毎回少し悩んでいます（笑）。
最近の朝の楽しみは、温かいコーヒーを飲みながらニュースを眺めることです。
先日も、いつものようにコーヒーを片手にニュースを見ていて、ある記事のタイトルで手が止まりました。
ITmedia ビジネスオンラインに掲載された、組織変革を支援する小出翔さんの記事です。
読み終えたとき、マグカップのコーヒーはすっかり冷めていました。気づかないうちに、もう一度最初から読み直していたのです。
というのも、私はこれまでこのブログで、職場の「気づく人」や「土壇場で救う人」が損をする話を2回書いてきたからです。前回は、同じ人ばかりが火消しを引き受けてしまう構造についてでした。
👉 「あの人がまた救ってくれた」に潜む罠｜気づく人が損する話、その続き
ITmediaの記事には、その「先」が書かれていました。気づく人が、気づくのをやめたら何が起きるのか。ここからは、この話を自分の体験と重ねながら考えてみます。
「静かな退職」は、やる気の問題ではなかった
「静かな退職」という言葉を聞いたことはあるでしょうか。
会社を辞めるわけではありません。決められた仕事はきちんとこなす。でも、それ以上のことはしない。そんな働き方を指す言葉です。
正直に言うと、私はこの言葉に、どこか「若い人の割り切った働き方」という印象を持っていました。
ところが、記事の見方はまったく違いました。筆者によれば、静かな退職とは、職務として決められていない「プラスアルファ」の行動を自分から止めることだそうです。記事の言葉を借りると、「余白の努力」の停止です。
そしてその原因は、本人のやる気ではなく、組織の側にあるといいます。仕事の範囲があいまいであること。頑張っても評価が変わらないこと。上司に余裕がないこと。そういう職場で働くうちに、人は自分を守るために「余白」を手放すようになる。怠けではなく、筋の通った防衛反応だというのです。
記事には、その「余白」にあたる仕事の例も挙げられていました。
- 正式な担当ではないけれど、後輩の相談にのる
- 部署と部署のあいだを調整する
- もめている案件の火消しに入る
- 自分しか分からない資料や手順書を黙って直し続ける
心当たりはありませんか。
私には、ありすぎるほどありました（苦笑）。どれも、現役時代に「気づいたからやっていた」仕事ばかりです。
こういう仕事は、誰かがやっているうちは目に見えません。でも、その誰かが手を引いたとたん、職場から静かに消えていきます。記事は、個人の善意に頼り続けること自体が、会社にとっての危うさだと指摘していました。
黙ってしまったあの同僚は、静かに退職していたのかもしれない
記事の後半に、もう一つ目が止まった箇所がありました。
本当は会社に貢献したかったのに、失望を重ねて静かな退職に追い込まれてしまう人がいる。その人たちが出す「サイン」を並べた部分です。たとえば、次のようなものです。
- 会議での発言や提案が、目に見えて減る
- 業務改善のアイデアを出さなくなる
- 「どうせ変わらない」といった言葉が増える
読んだ瞬間、ある同僚の顔が浮かびました。
改善の提案を積極的に出していた人です。けれど、提案すればするほど、その仕事が本人に返ってくる。それが何度も繰り返されるうちに、だんだんと会議で口を開かなくなっていきました。
この同僚のことは、以前の記事でも少し触れました。そのとき私は、「見ていてつらかった」ということしか書けませんでした。
今ふり返ると、あの沈黙には理由がありました。提案をやめれば、仕事は増えない。口をつぐむことで、あの人は自分を守っていたのだと思います。
あの同僚は、会社を辞めるずっと前に、静かに退職していたのです。
当時の私は、それを「元気がない」としか受け止めていませんでした。当の本人にとっては、たぶん、もっとはっきりとした「決めたこと」だったのでしょう。
そしてしばらくして、あの同僚は本当に会社を去りました。
拾う人、救う人、そして降りる人
ここで、これまでの2本を短くふり返っておきます。
1本目は、「気づいた人が拾う」話でした。誰もやらない小さな仕事に気づいて手を出すと、いつの間にかそれが「あの人の役割」になる。善意で始めたことが、義務に変わっていく話です。
2本目は、「気づいた人が救う」話でした。トラブルが起きるたびに同じ人が収めてしまう。感謝はされても、もとの原因はそのまま残り、また同じことが起きる。そんな繰り返しの話です。
拾い続け、救い続けた人が、あるとき静かにその役割から降りる。
ITmediaの記事が描いていたのは、そういう姿でした。
拾う人、救う人、そして降りる人。この3つは別々の話ではなく、一本の線の上にありました。
気づく人は、最初から降りようと思っているわけではありません。むしろ、誰よりも職場のことを考えていた人です。その人が拾い、救い、それでも報われないと分かったとき、最後に「降りる」ことを選ぶのだと思います。
ここまでは、記事を読んですぐに納得できた話でした。
ところが、自分の現役時代を思い返すうちに、もう一つ、別の「降り方」があったことに気づきました。それは、私自身のことです。
仕組みは残っても、仕組みを変える力は残らなかった
私は現役時代、異動と定年で、自分が担っていた役割を人に渡す経験をしました。静かな退職とは違いますが、「気づく人」がその場からいなくなるという点では同じです。
そして2回とも、その後に同じことが起きました。
私は担当していた業務で、作業のルールや、業務が回る仕組みを作っていました。後任の方は、そのルールと仕組みをとても忠実に守ってくれました。そのおかげで、しばらくは何の問題もなく、業務は安定して回っていました。
ところが、組織が変わったり、別の改善が入ったりしたときです。その変化に合わせて、ルールや仕組みを直せる人がいなかったのです。仕組みは形だけ残って機能しなくなり、やがて業務そのものが止まってしまいました。
そのことを私が知ったのは、後任の方が体調を崩し、休職したと聞いたときでした。
後任の方が怠けていたわけではないことは、私がいちばんよく分かっています。
ふり返ると、理由は2つあったように思います。
一つは、そのルールや仕組みが「なぜ効いていたのか」という、いちばん大事なところが伝わっていなかったこと。手順は引き継げても、その手順にたどり着いた理由までは引き継げていなかったのです。
もう一つは、ルールや仕組みそのものを変えた経験が、後任の方にはまだなかったこと。守ることと、直すことは、まったく別の力だったのだと思います。
実は以前の記事で、私は「個人の負担を組織の仕組みに変えよう」と書いていました。今回のITmediaの記事も、個人の善意に頼らず、余白の仕事を正式な仕事にしようと提案しています。
その考えは、今でも正しいと思っています。ただ、自分の体験を重ねると、もう一歩先がありました。
仕組みにすれば、「守ること」は引き継げる。でも、「気づいて直すこと」は、仕組みの中に入っていなかった。
私が担っていた余白の仕事には、調整や火消しだけでなく、「状況が変わったら、仕組みのほうを直す」という仕事も含まれていたのです。そしてそれは、どの手順書にも書かれていませんでした。
「静かな退職」を責める前に、職場に問いたいこと
ITmediaの記事は最後に、組織が自分たちを点検するための問いをいくつか並べていました。その中で、いちばん重く響いたのが次の問いです。
本来は仕組みにすべき仕事を個人の善意や自己犠牲で回していないか。
私の体験に当てはめると、この問いには続きがあります。仕組みにしたつもりでも、その仕組みを「直す」ところだけは、まだ一人の人に頼っていなかったか。
拾う人がいなくなれば、小さな仕事が抜け落ちます。救う人がいなくなれば、トラブルが収まらなくなります。そして、直す人がいなくなれば、仕組みはゆっくりと古くなり、ある日止まります。
どれも、その人がいるあいだは見えません。
もう一つ、記事の中で心に残った視点があります。決められた仕事を決められたとおりに安定してこなす人も、組織にとって大切な役割だという見方です。全員に同じ熱量を求めること自体が、もう時代に合わないのだと記事は書いていました。
私の後任の方も、決められた仕事を決められたとおりに守ってくれていました。問題は、その人の働き方ではありません。「直す役割」を誰が担うのかを誰も決めていなかったことです。
静かな退職をする人を見て、「やる気がない」と言うのは簡単です。けれど、私が先に問いたいのは、職場のどこかで、誰か一人の善意に寄りかかっていないか、ということです。
おわりに：気づく人が、気づくのをやめなくていい職場へ
「気づく人」の話を書き始めたとき、まさか3本目を書くことになるとは思っていませんでした。
拾う人も、救う人も、降りる人も、始まりは同じです。職場のことを考えて、誰かより先に気づいた人でした。
静かな退職は、その人たちがやっと選んだ、自分を守るための答えなのかもしれません。そうだとすれば、周りがまずすべきことは、責めることではないはずです。
気づく人が、気づくのをやめなくていい職場。そして、気づいた人がいなくなっても、「直す力」が残る職場。現役時代の私には、そこまでの職場はつくれませんでした。それでも今は、そんな職場が増えてほしいと心から思っています。
あなたの職場で、仕組みを「直せる人」は、誰ですか？
もしその答えが一人の名前だけだとしたら、その人がいる今のうちに、一度話し合ってみる価値はあると思います。
「気づく人」の話の始まりは、こちらの記事で書いています。
👉 「気づく人」が損する職場の罠｜善意が義務に変わる前にすべき5つの対処法
もっと知りたい方へ｜「静かな退職」と仕組み化を考える2冊
今回のテーマをもう少し深く考えたい方に、向きの違う2冊を紹介します。
『静かな退職という働き方』海老原嗣生 著（PHP新書）
雇用の専門家が、静かな退職という働き方を正面から扱った一冊です。なぜこの働き方が広がっているのかという社会の変化から、上司や会社の向き合い方、選んだ本人の生活の組み立て方までが書かれています。
「静かな退職」という言葉に、共感した方にも、少し反発を覚えた方にも向いています。私のように「割り切った働き方」という印象を持っていた人ほど、見方が変わると思います。
『とにかく仕組み化』安藤広大 著（ダイヤモンド社）
人に頼るのではなく、仕組みで組織を動かすという考え方をまとめた一冊です。特定の人に仕事が集まる危うさを管理する側の視点から考えるのに向いています。
ただ、今回の私の体験を重ねるなら、一つだけ添えたいことがあります。仕組み化は大切です。そのうえで、本文で書いたとおり、仕組みは直す人がいてはじめて生き続けます。この本を読むときは、「この仕組みは、誰が直すのか」という問いも一緒に持っておくと、得るものが増えると思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
それでは、また次の記事でお会いしましょう！
コメント